Política de privacidade
Quais dados a Reserva do Pomar coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos — em conformidade com a LGPD.
Esta política explica quais dados pessoais a Reserva do Pomar coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ela vale para o site reservadopomar.com.br, para o nosso atendimento pelo WhatsApp, para os nossos perfis em redes sociais e para os formulários de contato que publicamos nessas plataformas.
| Finalidade | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e avaliar uma parceria comercial (representação, distribuição, fornecimento ou revenda), inclusive a triagem inicial das informações que você nos envia | Procedimentos preliminares e execução de contrato (inciso V) |
| Atender pedidos, entregas e eventos | Execução de contrato (inciso V) |
| Enviar informações sobre a marca, novidades e ofertas, quando você autorizar | Consentimento (inciso I), revogável a qualquer momento |
| Medir e melhorar o site e os nossos anúncios, prevenir fraudes e garantir a segurança | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Cumprir obrigações fiscais, contábeis, sanitárias e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
| Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
Parte do nosso atendimento pelo WhatsApp é feita por uma assistente virtual, que responde perguntas, coleta as informações iniciais e organiza o contato para a nossa equipe. Ela pode classificar o seu contato de acordo com critérios comerciais (por exemplo, região atendida ou estrutura logística) para definir a ordem e a forma do atendimento humano. Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com uma pessoa da equipe e solicitar a revisão de qualquer classificação feita de forma automatizada, conforme o art. 20 da LGPD. As conversas com a assistente são armazenadas com as mesmas garantias desta política.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
Alguns desses provedores estão fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência internacional é feita com base no art. 33 da LGPD, com garantias contratuais adequadas.
Usamos cookies necessários para o funcionamento do site e cookies de medição e publicidade (como o Pixel da Meta) para entender o uso do site e avaliar nossos anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando, embora algumas medições deixem de ser feitas. Para gerenciar a publicidade personalizada da Meta, use as configurações de anúncios da sua conta no Instagram ou no Facebook.
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
Para exercer qualquer direito, escreva para sergio.vertuan@reservadopomar.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp (15) 99683-5103. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida: acesso restrito por perfil, comunicação criptografada (HTTPS e criptografia de ponta a ponta do WhatsApp), provedores com certificações de segurança e controle de quem, na equipe, pode ver cada informação. Nenhum sistema é totalmente imune; se ocorrer um incidente que possa causar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
O site e os nossos canais são dirigidos a adultos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se soubermos que isso aconteceu sem a autorização de um responsável, eliminaremos os dados.
O site pode conter links para plataformas de terceiros (por exemplo, Instagram e WhatsApp). Cada uma tem a sua própria política de privacidade, e não somos responsáveis pelas práticas delas.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nas nossas operações. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: sergio.vertuan@reservadopomar.com.br · WhatsApp (15) 99683-5103 · VLC Indústria de Sucos Ltda., Rod. João Leme dos Santos, 711 – Km 110,5, Sorocaba/SP.